什么是中国购买王？中国购买王有什么样的服务？
中国购买王是由OFNET股份有限公司直接运营的网站。
它是专门面向中国・香港・台湾的顾客销售日本原装书籍、CD、DVD的购物平台，种类多达150多万种！
运费绝对惊爆特价，每公斤一律以600日元计算，由有着13年国际物流历史的「中国流通王」（SCORE JAPAN股份有限公司）负责为您送货到家！
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购物前必须注册成会员吗？
是的，在您购物前请务必进行会员注册。
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运往中国各地的运费都是一样的吗？
是的。中国大陆地区、香港地区、台湾地区的运费均为每公斤600日元。
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为什么账户名和密码都填了，却不能登陆？
请您确认以下事项:
  • ・Email地址是否正确
  • ・密码是否正确
  • ・是不是按了键盘上的CAPS LOCK键
以上操作都正确的话，请试一下以下方法:
  • 1.请删除浏览器的缓存及Cookie里的内容
  • （您的浏览器为Internet Explorer时）
    「工具」→「选项」→「一般」中的「删除Cookie」
如果以上方法仍然无法解决您的问题，请与info@kobaioh.com联系。
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忘记密码时怎么办？
请按照以下的顺序进行操作，我们会为您发送一个新的密码:
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为什么找不到邮政编码的输入栏？
您不需要告诉我们邮政编码。
只要您填写的地址正确，我们就能为您配送了。
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如何更改送货地址、电话号码等信息？
请登陆到我的网页进行修改。
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我有固定电话号码和手机号码，注册时该用哪个号码？
在必要的情况下，公司的工作人员有可能需要与您联系。请使用白天能够联系到您的电话号码进行注册。
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我该用什么浏览器？
我们推荐您使用InternetExplorer7.0以上版本的浏览器访问中国购买王的网站。
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为什么放进购物车里的书会自动消失？
当您将2种以上的商品放入购物车的时候，与此同时如果您启动了多个窗口，
会出现之后追加的商品覆盖前面已经放入购物车的商品，以及其他预想外的错误发生。
请在一个窗口内一步一步完成您的订购过程。
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为什么发了订单后，收不到商品订购的确认邮件？
邮件有可能给分类到了垃圾邮件里。请查看垃圾邮件的文件夹并更改您的邮箱设置。
使用QQ邮箱的用户请按照以下方法更改设置
关于使用QQ电邮地址的客户朋友
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如何对商品进行搜索？
1.请将商品名写在首页画面左侧的书籍、CD/DVD、杂志的搜索栏里(见左图)，点击搜索。
（商品名只能为日语）
2.
＜书籍高级搜索＞
想要将各种信息综合起来进行搜索时，点击「书籍高级搜索」键(见左图)，进入「高级搜索」页面。
  • ①请填写各个项目、然后点击「検索開始」键。
    （除了ＩＳＢＮ栏以外的、其它项目可以组合起来一起搜索。）
  • ②出现「検索結果一覧」页面。
  • ③点击商品名，就会转入商品详情页面。

＜CD・DVD的高级搜索＞
  • ① 请填写各个项目、然后点击「検索開始」。
    （其它项目可以组合起来一起搜索。）
  • ② 进入「検索結果一覧」页面。
  • ③ 点击商品名，就会转入商品详情页面。
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网站内的商品，都可以购买吗？
商品详情页面上标注有「在庫あり」的，原则上都可以购买。
但是人气商品有时会出现下订单时状态突然变成缺货的情况，敬请谅解。
由于商品将为您送往中国，有裸体照片、淫秽描写等内容的商品，即使您订购了，我们也无法为您配送。
如果您订购了以上商品，本公司会与您联系，通知您无法发货。敬请谅解。
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几个订单可以同捆发送吗？
非常抱歉，现在我们不接受同捆发送请求，敬请谅解。
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订购的流程是怎么样的?
请参照购物指南里的「订购方法」。
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下订单后可以再追加新的订购项目吗？
我们的系统不支持订购的追加功能。请您重新下订单进行订购。
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下订单以后，可以修改商品的数量吗？
我们的系统不支持商品数量的追加。您可以要求减少订购商品的数量，届时将发生相应的手续费。
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什么是暂定运费？
当您在订购我们的商品时，由于无法知道商品包装后准确重量，我们暂时按照一件商品600日元或1000日元向您征收运费。
当我们给您发货时、会按实际重量重新计算运费，并按照准确的运费与您结算。
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杂志会在发行日当天上架吗？
本公司计划于2011年8月下旬以后改善系统，使杂志在发行日当天能够立即上架。
系统更新前后无法避免出现小小的故障，如在订购时无法查询到您想要的杂志，请与我们联系info@kobaioh.com。
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运费是如何计算的？
中国・香港・台湾一律每公斤600日元。（最低运费600日元）
商品超过1Kg时，每100g以60日元计算。例：1.5Kg的商品其运费为，600ｘ1.5=900日元
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订购前，可以获知重量吗？
在您下订单前我们无法得知商品的具体信息，敬请谅解。
请参考以下的商品重量
  • 漫画：150g～200g
  • A5版漫画：200g～350g
  • 画集/写真集：700g～1500g
  • 杂志：200ｇ～1500ｇ
  • 文库版图书：150g～200g
  • 硬皮版图书：500g～700g
  • CD/DVD：100g～200g
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为什么订购時商品详情页面上标明「在庫あり」有时也会出现断货？
是的，人气商品偶尔会发生这样的情况。大家同时抢购同一商品时，很快就售完断货。
在断货的情况下，即使您已下订单，我们也无法为您发货。敬请谅解！
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用信用卡付款的流程是怎样的？

订购时

按照商品价格与暂定运费的总金额来受理订单。
↓

发货时

按照商品价格与实际运费的总金额来进行最终结算。
↓

发货后

邮件通知顾客最终结算金额。
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付款方式有几种？
您可以通过支付宝（只限于中国大陆顾客）和信用卡2种方式付款。
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通过支付宝方式付款后，多收的运费什么时候能退还给我？
支付宝的话，退款将于您收到我们的最终确认邮件后第二天起算，大致需要10天到2周左右。
2周后您还没有收到退款的话，请麻烦您联系info@kobaioh.com
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支付宝用什么汇率进行计算？
支付宝的运营方阿里巴巴公司会根据您付款时的汇率进行计算。
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通过支付宝退款需要申请吗？
支付宝的退款手续由我们公司负责申请，您不需要做任何事情。
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可以退货吗？
请参照购物指南里的「关于商品的退换」。
返回
破损的商品可以换吗？
请参照购物指南里的「关于误送及申请破损货品赔偿」。
返回
已经订购的商品可以取消吗？
请参照购物指南里的「关于已订购商品内容的确认以及取消」。
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配送范围？
配送范围为中国大陆全域及香港、台湾各地（除局部地区）。
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是否可以告知国内配送公司的运单号码？
请将订单号码发送到info@kobaioh.com进行查询。
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货物的配送状况是否可以在网上查到？
在负责配送货物的中国流通王的网站上输入您的运单号码，可以跟踪货物的配送过程
我们给您发送的件名为“关于您订购的商品”邮件里，写有您的运单号码，请确认。
中国流通王网站的在线查询货件服务的页面上输入运单号码时,请把开头的3个英文字母以及数字间的中划线去掉。
（例） SRL007-0014787 ⇒ 0070014787
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可以把商品的附录一起寄给我吗？
原则上有赠品时可以与商品一起发送给您。
如无法清关，我们会立即与您联系。
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可以指定收货日期吗？
订货时原则上您无法指定收货日期。
送货时本公司的工作人员将提前与您电话联系，电话里您可以指定具体的收货日期。
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你们是怎么包装商品的？
本公司包装商品时采用充气包装袋。
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下订单后多久可以收到货物？
交货期根据地域不同略有不同。 请参照购物指南里的「关于配送以及交货期」。
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可以发送到中国、香港、台湾三地以外的国家吗？
我们的服务只面向中国、香港、台湾三地的顾客。
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商品丢失了怎么办？
请联系info@kobaioh.com。
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可以开发票吗？
请务必在商品未发送前与我们联系。详情请参考以下网页
购物指南的「关于发票」。
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书腰能发送给我吗？
我们会为您按照出版社发行时的状态进行发送。有时候会发生没有书腰的情况，敬请谅解。
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可以购买BL等情色书籍吗？
如果书籍涉及到裸体照片、淫秽描写等内容，我们无法为您配送。敬请谅解。
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咨询邮件可以用中文写吗？
您当然可以用中文与我们联系。
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一次可以订购几件商品?
一笔订单，最多可以订购10种商品。但每一种商品可订购的数量不限。同一种商品订购多件时，您只需要在购物车里的[数量变更]栏里修改数量即可。
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汇率变化会影响我支付的费用吗？
我们的交易货币为日币。如果您支付的是美金、人民币或其它任何币种，实际的支付费用会跟随汇率的变化而变化。请注意本公司不承担由汇率变化而产生的交易损失。
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一个订单里可订购几种不同商品？
一个订单中最多可以放入20项不同种类的商品。超过20项种类时，请另行下订单。 关于同一种类的商品受库存限制，但无订购数量的限制。
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点击「放入购物车」后，网页的刷新速度非常慢时怎么办？
点击「放入购物车」后，网页的刷新需要一定的时间，敬请耐心等候。 请注意，千万不要数次点击同一按钮，以免影响网页的更新速度。
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